概述
AfterShip Protection 和 Route Protect 均提供货运保护，防止丢失、损坏和被盗。然而，AfterShip Protection 因其更全面的覆盖范围而脱颖而出，而 Route Protect 则具有覆盖范围限制和品牌可能不知道的复杂流程。
通过查看此页面，您将了解 AfterShip Protection 和 Route Protect 在透明度、实施和客户服务方面的差异。
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AfterShip 是做什么的？
AfterShip 是一个售后客户体验平台，可通过一整套软件（货运跟踪、退货管理、预计交货预测、多承运商运输、运输保护和碳足迹核算）帮助零售商提高客户忠诚度。 AfterShip 的所有产品均由内部开发，以确保一致的用户体验。因此，AfterShip 通过我们专为轻松工程设计的 Protection API 为客户提供世界一流的运输保护。 AfterShip Protection 与主流电子商务平台无缝集成，例如 Salesforce Commerce Cloud、Shopify、Shopify Plus 等。
AfterShip Protection 概述
AfterShip Protection 由 InsureShield® 提供支持，可保护品牌和最终消费者免受丢失、损坏和门廊盗版的侵害。 AfterShip Protection 提供全球跨运营商覆盖，覆盖受保护价值的 120%，以帮助抵消加急再订购成本。 AfterShip Protection 不需要就任何被盗包裹向警方报告，并涵盖所有损坏，包括凹痕和划痕。 AfterShip Protection 易于使用的商家仪表板内置于 AfterShip 的一体化购后平台内。 Protection 仪表板允许品牌查看所有索赔并设置关键功能，例如自动解决方案、索赔状态通知、自动提交和索赔分析。 借助 AfterShip Protection，最终消费者可以在购物车中或结账过程中选择运输保护。如果客户需要提出索赔，他们可以访问用户友好的索赔门户，在 5 分钟内提交索赔。索赔平均在 4 天内获得批准。经批准的索赔将导致产品更换或按原始付款方式退款。 AfterShip Protection 确保品牌能够控制客户的索赔解决体验，并为品牌提供支持，而不是为他们做出决策。
路线有什么作用？
Route 最初是一个运输保护平台，后来发展为通过其消费者应用程序为中小型 DTC 品牌提供基本的运输跟踪。 然而，与 AfterShip 不同的是，Route 仅提供部分购买后产品套件，缺乏退货管理、预测交货日期和多承运商运输等关键功能。因此，企业级品牌可能会发现利用 Route 简化运营或进行全球扩张具有挑战性。
路由保护概述
Route Protect 为丢失、被盗和某些损坏的包裹提供运输保护。 Route Protect 涵盖商品的价值，但不包括运费、税费、Route 溢价或关税/关税。对于提出的索赔，Route Protect 可能会要求提供经过公证的事件陈述和被盗包裹的警方报告，但不包括凹痕或划痕。 Route Protect 的仪表板允许品牌在一个门户中查看所有受保护的货运和分析。 Route Protect 允许最终消费者在购物车或结账时选择运输保护。消费者可以通过 Route 的消费者索赔门户提交索赔。消费者将通过 PayPal 收到换货或退款。只有部分特定路线商家可以按照原始付款方式提供退款。 提交索赔后，Route 会管理客户体验，包括直接向消费者退款。该过程不需要品牌的投入，从而消除了他们对客户体验的控制和洞察，而这对于他们的成功至关重要。
定价比较
为了更好地了解 AfterShip 和 Route 运输保护软件之间的成本差异，让我们比较一下它们的价格并决定哪一款最适合您的业务。
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AfterShip Protection 的定价
AfterShip Protection is tailored to your business, and the protection premium is approximately 1.5% of the merchandise value. AfterShip Protection is a free service to implement and will only require custom pricing if implemented via API.
In the event that a higher-than-expected number of claims are made, and the premium rate needs to be adjusted, AfterShip will notify the brand before making any changes. This will allow brands to manage these predictable costs efficiently.
Route Protect 的定价
Route Protect的保费率并不透明，由行业、季节性和历史理赔率等因素决定。因此，这些费率在 1.5-5% 之间波动，并且根据 Route 的指导方针，可以在不通知的情况下实施更改。这种巨大的波动可能会让品牌管理成本变得困难。
AfterShip | 路线 | |
成立年份 | 2012 (source) | 2018 (source) |
在职员工人数 | 450 (source) | 480 (source) |
客户数量 | 20,000+ paid customers (source) | 2,000+ (source) |
理赔成功率 | 95% of valid claims approved (source) | Not publicly available |
付款结构 | Company-paid, consumer-paid or hybrid (source) | Company-paid, consumer-paid or hybrid (source) |
领取门廊盗版包裹 | Claim deadline extended past 15 days; a police report not required (source) | Must wait 5 days after delivery date but not longer than 15 days; a police report can be requested (source) |
对损坏的包裹进行分类和索赔 | Claim deadline extended past 15 days; cosmetic damages (dents, scratches, etc.) are covered (source) | Must file within 15 days of the delivery date; does not cover cosmetic damages (dents, scratches, etc.) (source) |
认领丢失的包裹 | No waiting period; claim deadline extended past 30 days (source) | Must wait 7 days (20 days for international shipments) but not longer than 30 days. (source) |
数据安全 | SOC2 Type I & Type II, GDPR compliant, ISO27001 (source) | SOC2 Type I, GDPR Compliant (source) |
以卓越的服务获得客户认可
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